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诺亚质量文化月 | 变革创新 追求品质 精细管理 提升效益

时间:2023-03-21

变革创新  追求品质

精细管理  提升效益

诺亚2023质量文化月

2023.2.10-2023.4.10


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服务或产品质量是企业发展的重要基础,是企业管理的内生动力。诺亚集团历来重视质量管理工作,以质量管理不断增进客户信任、促进业务发展。为确保服务质量,诺亚集团实施了卓越绩效管理模式,推动了标准化体系建设,完善了内部质量控制机制,落地了质量赋能计划,打通了日常质量问题监督渠道。连续多年,诺亚集团通过了“三体系(ISO9001、14001、45001)”认证,近几年诺亚集团获评京津冀AAAAA级人力资源机构,获得石家庄高新区质量奖组织奖、全国人力资源诚信服务示范机构、河北省服务业标准化示范单位、河北知名品牌等奖项,成为国家级人力资源服务业试点单位,这些都印证了诺亚集团质量管理工作成效,在区域市场和客户群体中树立了良好的质量品牌。


2023年,诺亚集团一年一度的“质量文化月”如期而至,这一年是诺亚集团的“效益提升年”,为提高诺亚集团全员质量意识和效益意识,发扬优良质量传统,2月10日至4月10日,诺亚集团围绕“变革创新 追求品质 精细管理 提升效益”为主题的质量文化月活动正式拉开帷幕。在“客户价值最大”的核心价值观引领下,集团各分子公司以客户需求为导向,创新服务价值,升级服务模式,将质量工作贯彻到底,陆续展开质量文化月相关活动。


诺亚集团启动仪式  


在“质量文化月”启动仪式上,诺亚集团宣布公司年度质量战略要求,明确降本增效、质量规范、风险防范等目标责任书,组织各部门进行责任书签订,号召全体员工积极参与到“质量文化月”系列活动中,为人力资源行业的高质量发展添砖加瓦。


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诺亚和美分公司  


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诺亚金石分公司


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诺亚诺聘服务事业部


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诺亚新区事业部


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诺亚邢台分公司


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一、春风惠企 温暖民心


党建引领,为民服务,打造极速招聘平台。为全面贯彻落实党的二十大精神,促进农民工、就业困难人员等重点群体就业,保障企业用工需求,质量月期间,诺亚党支部积极参与开展以“春风行动”、“诺聘行动”为主题的各类专场招聘会,并依托诺聘平台技术支撑,搭建“诺快聘”灵活用工服务小程序,服务承诺“24小时极速面试+72小时快速入职”,为企业提供用工保障,为广大求职者提供优质岗位。让企业招聘更有效、让群众心中更温暖。


组织调研,增创服务,提升客户满意度。质量月期间,各事业部依据市场与区域特点,组织员工及中高层领导上门拜访客户并展开深度专项调研,通过客户对服务与质量的评价,落实改进计划,创新服务价值,完善服务触点建设。同时,分析客户服务需求,跟进客户需求转化,通过提高服务质量,加强客户满意度的日常监察机制管控,营造客户感动。


二、资源联动 生态共享


园区运营,创新模式,赋能高质量发展。诺亚集团凭借多年省级人力资源服务产业园的运营经验,持续新增产业园运营版图,实现同时运营中国石家庄人力资源服务产业园、京津冀(河北三河)人力资源服务产业园、河北邢台人力资源服务产业园、石家庄栾城人力资源服务产业园、张家口市人力资源服务产业园,并参与共建保定市莲池区数字人力资源服务产业园等6个园区的高质量运营,促进了6个园区的入驻机构大力提升人才招引能力,为河北省高质量发展赋能增效。


三、数智引领 管理修身


变革创新,提质增效,加快信息化建设步伐。在数字化转型的大潮中,诺亚集团始终坚持以客户为中心,不断提升用户体验、服务质量和解决方案价值,深入贯彻推进全面质量管理,落实“建立适应数字化转型的卓越质量”的战略要求,为实现服务数据监测统计与风险预警体系建设,公司成立专门项目组,推进建立营销服务一体化平台立项开发,对质量、风险管理体系信息化需求及进行调研设计,以构建完善的质量风险指标、风险管控模型、风险预警模型等体系,提升服务效率。同时,围绕提质增效,降低成本方面,研制修订各项管理制度,创新管理机制,推进企业标准化成本管控的落实,塑造“京津冀数字化人力资源外包专家”品牌形象。


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树立质量意识,传承质量文化,追求质量标准,是企业不懈奋斗的理念与目标。强化质量管理,提高生产水平,是企业的责任担当。在接下来的一个月,诺亚集团将持续围绕“变革创新 追求品质 精细管理 提升效益”为主题核心,继续开展形式多样的质量文化宣传活动,营造“人人质量”的文化氛围并作用于实际服务和工作当中。未来,诺亚集团有信心、有能力、有经验通过多重方式全面优化用户体验,以新姿态干出新成绩,展现新作为,用心提升服务质量,为客户提供更具有价值的解决方案,和合生赢!